Telefónica, a la cabeza de las quejas en Argentina

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telef.jpg Los reclamos por problemas con teléfonos fijos y móviles, junto con cuestiones vinculadas al funcionamiento de electrodomésticos nuevos, fueron los rubros que más quejas recibieron de parte de los consumidores bonaerenses a lo largo del año pasado, según un informe elaborado por el ministerio de Producción provincial.
Sobre un total de 22.861 presentaciones en la línea 0800 del ministerio y ante las oficinas municipales de orientación al consumidor, 6.857 correspondieron a consultas y reclamos sobre telefonía.
Las principales quejas estuvieron relacionadas con mal funcionamiento del servicio, errores de facturación, falta de información o información inadecuada. En el caso de la telefonía celular se sumaron problemas técnicos producto del chip de activación.
En segundo lugar se ubicaron los relacionados al comercio minorista en los que a través de 3.691 llamados se denunciaron problemas vinculados con incumplimientos de garantías, service y cambio de los productos, fundamentalmente electrodomésticos.
Los inconvenientes con internet, por su parte, se colocaron en tercer lugar, debido principalmente a la calidad del servicio, facturación incorrecta y restricciones para la cancelación por parte de los usuarios.
Las quejas por servicios de electricidad, principalmente las relacionadas con desperfectos en los aparatos domésticos debido a golpes de tensión y la falta de alumbrado público, fue motivo también de 713 reclamos.
Fuente: Télam

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Un comentario en “Telefónica, a la cabeza de las quejas en Argentina

  1. bueno, creo que es de entender que este a la cabeza de las quejas en la arentina, ya que es una de las empresas que genera mas conflictos entre los usuarios de sus servicios por no tener disponibilidades ni soporte a clientes, mientras que todos sabemos que toda empresa en pos de crecer, prioriza esto por sobre todo

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